Ogni articolo viene realizzato artigianalmente su ordinazione per eliminare gli sprechi della sovrapproduzione di massa. Il processo di manifattura richiede circa 18-26 giorni lavorativi (massimo 50 giorni in caso di alta richiesta).
Il tempo totale stimato dall'ordine alla consegna è suddiviso per area geografica:
Sì, riceverai aggiornamenti via email sull'avanzamento del tuo ordine. Una volta affidato il capo al corriere espresso DHL Express, riceverai entro 24 ore il codice di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.
Non produciamo in serie né per stoccaggio a magazzino. Ogni creazione VESSANO viene tagliata e confezionata solo dopo che l'ordine è stato confermato, impiegando pelli naturali certificate LWG e finiture sartoriali che richiedono cura, passione e rispetto dei tempi di lavorazione artigianale.
Tutte le specifiche relative a taglie e vestibilità sono indicate direttamente nella scheda di ogni singolo articolo sullo store. Per qualsiasi dubbio prima dell'acquisto, il nostro servizio clienti è a disposizione via email o WhatsApp.
È possibile richiedere qualsiasi modifica o l'annullamento dell'ordine esclusivamente entro 12 ore dalla conferma d'acquisto inviando un'email a support@vessano.com. Trascorse le 12 ore, l'ordine entra nel ciclo di lavorazione e non è più modificabile; potrai comunque richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna.
La valuta viene impostata automaticamente in base alla tua geolocalizzazione. Puoi selezionare manualmente la valuta desiderata dal selettore presente nel footer.
I prezzi nelle diverse valute riflettono tassi di cambio aggiornati costantemente per garantire la massima accuratezza e trasparenza all'acquisto.
Spediamo in tutto il mondo con consegna rapida e protetta (Italia, Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti, Giappone, Emirati Arabi Uniti, Australia e oltre 150 paesi).
La spedizione espressa assicurata è sempre gratuita in tutto il mondo su ogni ordine.
Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono comprensivi di IVA (per i paesi UE) e di tutti i dazi doganali, tasse d'importazione e spese di sdoganamento (formula DDP, Delivered Duty Paid) per i paesi extra-UE. Nessun costo nascosto o supplementare ti verrà mai richiesto dal corriere al momento della consegna.
Riceverai il numero di tracking ufficiale DHL Express via email entro 24 ore dalla spedizione per monitorare l'avanzamento del pacco in tempo reale.
Tutte le spedizioni VESSANO viaggiano esclusivamente tramite corriere espresso DHL Express, con spedizione completamente assicurata e firma richiesta alla consegna.
È possibile richiedere la rettifica dell'indirizzo di spedizione esclusivamente entro 12 ore dalla conferma dell'ordine, contattando tempestivamente il Servizio Clienti all'indirizzo support@vessano.com.
Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL di ultima generazione e protocolli 3D Secure.
Il pagamento viene addebitato contestualmente alla conferma dell'ordine per consentire l'avvio della produzione artigianale del capo richiesto.
Per ogni acquisto viene emessa regolare fattura elettronica (o ricevuta contabile per l'estero) conforme alla legislazione italiana e inviata all'indirizzo email fornito dal cliente.
È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine esclusivamente entro 12 ore dalla conferma d'acquisto inviando un'email a support@vessano.com con il relativo numero d'ordine. Trascorse le 12 ore, l'ordine non è più annullabile; potrai comunque richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna.
Hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere il reso senza alcuna motivazione. Il capo deve essere integro, non indossato, non lavato, con tutti i cartellini e i sigilli di sicurezza intatti e nell'imballo originale.
La procedura è semplice e completamente assistita:
L'intero servizio di ritiro assicurato con corriere espresso è coordinato direttamente da VESSANO. L'importo del servizio di reso viene detratto dall'importo rimborsato: 25 € per l'Italia, 50 € per l'Europa (UE, UK, Svizzera) e 150 € per il Resto del Mondo (comprensivo delle pratiche e dei dazi doganali di rientro). In caso di capo difettoso o nostro errore, il reso è totalmente gratuito.
Non effettuiamo cambi taglia diretti: è necessario esercitare il reso del capo ricevuto ed effettuare un nuovo ordine sul sito, secondo la disponibilità delle collezioni correnti.
No, al contrario: è la firma della sua assoluta autenticità. Le creazioni VESSANO sono realizzate in pregiata vera pelle naturale di prima scelta. Trattandosi di una materia viva e organica, le sottili variazioni della grana, le delicate venature naturali e le sfumature di tono non sono imperfezioni, bensì l'impronta distintiva che certifica la nobiltà del materiale e rende ogni creazione VESSANO un pezzo unico ed esclusivo.
Tutti i prodotti sono protetti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva (UE) 2019/771. Per i vizi che si manifestano entro i primi 12 mesi dalla consegna, la legge presume la preesistenza del difetto alla data di consegna.
In presenza di un difetto di conformità accertato, hai diritto al ripristino gratuito mediante riparazione o sostituzione del capo senza spese (con ritiro assicurato DHL Express e manodopera interamente a carico di VESSANO). Sono escluse dalla garanzia la naturale usura, l'invecchiamento organico della pelle e i danni causati da lavaggi o uso impropri.
Selezioniamo esclusivamente materie prime nobili di altissimo livello:
Per la corretta cura, pulizia e conservazione di ciascun capo è necessario seguire scrupolosamente le istruzioni specifiche indicate nella relativa scheda prodotto sul sito e riportate sull'etichetta interna del capo.
I capi in vera pelle non devono mai essere lavati con metodi domestici in acqua, candeggiati o trattati con solventi chimici aggressivi; per la pulizia periodica o la rimozione di macchie accidentali, consigliamo di rivolgersi esclusivamente a centri specializzati nella cura e manutenzione professionale della pelle naturale.
Il nostro impegno è concreto e tangibile: produciamo esclusivamente on-demand per eliminare la sovrapproduzione e l'invenduto, impieghiamo pellami certificati LWG, minuterie YKK a basso impatto e attuiamo una politica di circolarità riutilizzando gli scarti nobili per azzerare gli sprechi. Per una panoramica completa visita la pagina Sostenibilità.
Il carrello è sincronizzato direttamente con il tuo account VESSANO. Effettuando l'accesso con le tue credenziali (login), il contenuto del carrello viene costantemente sincronizzato in tempo reale su tutti i tuoi dispositivi: se aggiungi o rimuovi un prodotto dal carrello, la modifica si aggiorna istantaneamente su tutti i dispositivi sincronizzati e connessi allo stesso account.
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