Cancellazione account e dati

Come inviare la richiesta

Invia un'email a support@vessano.com con oggetto "Richiesta cancellazione account". Ti risponderemo all'indirizzo associato all'account per verificare l'identita prima di procedere.

Informazioni da includere

• Email associata all'account VESSANO.
• Nome e cognome e, se presenti, numero ordine o ticket di assistenza collegati.
• Breve motivazione della richiesta di cancellazione.
• Autorizzazione espressa: "Autorizzo VESSANO a cancellare il mio account e i miei dati personali, salvi gli obblighi di legge."
• Facoltativo: un recapito alternativo per eventuali chiarimenti.

Verifica, tempi e limitazioni

• Rispondiamo entro 7 giorni lavorativi con la conferma di ricezione e le istruzioni di verifica.
• La cancellazione viene completata entro 30 giorni dalla verifica, estendibili fino a 60 giorni se la richiesta e complessa (art. 12 GDPR).
• Se hai un ordine in corso o obblighi contrattuali aperti, prima completiamo quelle attivita e poi eliminiamo i dati non piu necessari.
• Possiamo conservare dati minimi richiesti dalla legge (ad es. obblighi fiscali e antifrode) o necessari per tutelare o difendere diritti in sede giudiziaria.

Cosa viene cancellato

• Account, credenziali, preferenze e cronologia del profilo VESSANO.
• Dati presenti su servizi terzi che usiamo per erogare il servizio (es. Shopify, email e sistemi di marketing), nei limiti tecnici offerti dai fornitori.
• Dati di log operativi non piu necessari vengono anonimizzati o eliminati; i backup sono sovrascritti secondo i cicli di rotazione standard.
• Interrompiamo l'invio di comunicazioni marketing e newsletter.

Diritti e contatti

Puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, limitazione, opposizione o portabilita previsti dal GDPR e dalle normative applicabili. Per qualsiasi dubbio o per monitorare lo stato della richiesta scrivi a support@vessano.com. Maggiori dettagli nella nostra Privacy Policy.